1 अक्टूबर से WhatsApp Business Platform पर लगेगा चार्ज, आम यूजर्स पर नहीं पड़ेगा असर
नई व्यवस्था में ऑर्डर कन्फर्मेशन और डिलीवरी अपडेट जैसे मैसेज पर कंपनियों को देना होगा शुल्क
1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करने वाली बड़ी कंपनियों और कारोबारों के लिए मैसेजिंग के नियम बदल जाएंगे। नए नियमों के तहत कंपनियों को ग्राहकों को भेजे जाने वाले कुछ सर्विस मैसेज के लिए शुल्क देना होगा।
फिलहाल, जब कोई ग्राहक किसी बिजनेस को WhatsApp पर मैसेज करता है, तो कंपनी 24 घंटे के भीतर बिना अतिरिक्त शुल्क के जवाब दे सकती है। लेकिन 1 अक्टूबर से इस व्यवस्था में बदलाव होगा।
हालांकि, यह बदलाव WhatsApp इस्तेमाल करने वाले आम यूजर्स और WhatsApp Business App चलाने वाले छोटे कारोबारियों पर लागू नहीं होगा। नई व्यवस्था मुख्य रूप से WhatsApp Business Platform यानी API का इस्तेमाल करने वाली बड़ी कंपनियों के लिए है।
30 सितंबर तक पेमेंट सेटअप करना होगा
WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करने वाली कंपनियों को 30 सितंबर तक अपने अकाउंट में पेमेंट का तरीका जोड़ना होगा। ऐसा नहीं करने पर 1 अक्टूबर से उनके सर्विस मैसेज की डिलीवरी रोकी जा सकती है।
1 अक्टूबर से क्या बदलेगा?
ऑर्डर और डिलीवरी अपडेट पर लगेगा शुल्क:
अब तक ग्राहक के कंपनी को मैसेज करने के बाद 24 घंटे की विंडो में ऑर्डर कन्फर्मेशन, ट्रैकिंग लिंक और डिलीवरी अपडेट जैसे यूटिलिटी मैसेज भेजे जा सकते थे। नई व्यवस्था में इन मैसेज के लिए कंपनियों को शुल्क देना होगा।
हर महीने 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त:
हर WhatsApp Business नंबर को ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए हर महीने 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त मिलेंगे। यह सीमा पूरी होने के बाद अतिरिक्त मैसेज पर शुल्क देना होगा।
24 घंटे के बाद भेजे जाने वाले मैसेज पर पहले की तरह शुल्क:
ग्राहक के मैसेज के बाद 24 घंटे की सर्विस विंडो खत्म होने पर भेजे जाने वाले मैसेज पर पहले भी शुल्क लगता था और आगे भी यह व्यवस्था जारी रहेगी।
आम यूजर्स के लिए क्या फ्री रहेगा?
आम WhatsApp यूजर्स को इस बदलाव से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा। ग्राहक किसी बिजनेस को मैसेज करने या कंपनी से रिप्लाई और ऑर्डर अपडेट प्राप्त करने के लिए कोई फीस नहीं देंगे।
इसके अलावा, अगर कोई ग्राहक Facebook या Instagram पर चल रहे विज्ञापन में दिए गए WhatsApp बटन के जरिए कंपनी से बातचीत शुरू करता है, तो कंपनी को अगले 72 घंटे तक मैसेज भेजने की सुविधा मुफ्त मिलेगी।
WhatsApp Business Platform क्या है?
WhatsApp Business Platform बड़ी कंपनियों और कारोबारों के लिए बनाया गया एक बिजनेस मैसेजिंग सिस्टम है। यह सामान्य WhatsApp या छोटे दुकानदारों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले WhatsApp Business App से अलग है।
बैंक, एयरलाइंस, ई-कॉमर्स कंपनियां और बड़ी सर्विस कंपनियां इसे अपने कंप्यूटर सिस्टम या सॉफ्टवेयर से जोड़कर इस्तेमाल करती हैं। इसके जरिए ग्राहकों को OTP, बैंकिंग जानकारी, टिकट, ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट और ऑटोमैटिक कस्टमर सपोर्ट जैसे मैसेज भेजे जाते हैं।
यानी आसान भाषा में समझें तो WhatsApp Business Platform बड़ी कंपनियों के लिए ग्राहकों से ऑटोमैटिक और बड़े स्तर पर बातचीत करने वाला सिस्टम है।
